Qualitätssicherung

Im Umgang mit der Ressource Wasser spielt Qualitätssicherung eine herausragende Rolle. Veolia Wasser baut auf ein ausgefeiltes Qualitätsmanagement und investiert in die Fortbildung der Mitarbeiter, um eine sichere und hochwertige Wasserversorgung und Abwasserentsorgung zu garantieren.

Die Dienstleistungen ständig zu verbessern und mögliche Schwachstellen frühzeitig aufzuspüren - das ist das Ziel, das sich Veolia Wasser gesteckt hat. Deshalb haben wir für die gesamte Veolia Wasser-Gruppe ein integriertes Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagementsystem entwickelt, das seit 2005 nach DIN EN ISO 9001 und 14001 zertifiziert ist. Dabei werden alle Prozesse innerhalb der Gruppe auf Qualität und Effizienz untersucht und anhand von Kennzahlen dokumentiert. Aus der Analyse der Daten lassen sich neue Erkenntnisse ableiten und die Arbeits- und Betriebsabläufe kontinuierlich verbessern. Für die Mitarbeiter ist die gewonnene Transparenz zugleich Ansporn, sich noch mehr für die Zufriedenheit der Kunden zu engagieren.

Versorgungssicherheit hat Priorität

Auch bei der Trinkwasserversorgung in den Kommunen legen wir strenge Maßstäbe an. So haben wir ein umfassendes Qualitäts-Monitoring entwickelt. Dabei untersuchen wir im Reinwasser der von uns betriebenen Wasserversorgungsanlagen unterschiedliche Parameter wie Arsen, Fluorid, Nitrat und Sulfat und vergleichen sie mit internen Kontrollwerten. Diese Werte liegen deutlich unterhalb der Grenzwerte der Trinkwasserverordnung gelten.

Zur Qualitätssicherung gehört für uns auch die ständige Weiterbildung unserer Mitarbeiter - für die wir mindestens 2 % der Gehaltsaufwendungen investieren. Jedem Beschäftigten wird mindestens eine Weiterbildung pro Jahr garantiert. Seit 2004 betreibt Veolia Wasser im sächsischen Weißwasser ein eigenes Bildungszentrum und bietet ein umfangreiches Seminarprogramm an.